企業要想做好品牌營銷策劃是否有好的方法呢?企業營銷策劃表示，這(zhe)是認為是有的(de)，畢竟我們(men)在成(cheng)(cheng)功的(de)案例中能(neng)夠學到更多(duo)的(de)東西，接下來就和大家(jia)(jia)談(tan)(tan)談(tan)(tan)關于一家(jia)(jia)便(bian)利店的(de)成(cheng)(cheng)長故事。1974年，日(ri)本第(di)一家(jia)(jia)7—ELEVEN便(bian)利店在東京開業(ye)，直到如今44年過去了(le)，這(zhe)家(jia)(jia)便(bian)利店卻已裂變成(cheng)(cheng)70000多(duo)家(jia)(jia)，成(cheng)(cheng)為了(le)全球最大的(de)連鎖便(bian)利店，那么(me)它是如何(he)做到的(de)，又是如何(he)在互聯網電商的(de)沖(chong)擊下做到超越(yue)沃爾瑪的(de)業(ye)績(ji)呢?
上世紀70年代初，日本大(da)型(xing)零(ling)售商伊藤洋華堂(tang)，在超(chao)市業務(wu)上遭遇社區小販(fan)賣店見縫(feng)插針式的蠶食，業績(ji)開始下滑。
公(gong)(gong)司(si)就(jiu)派(pai)鈴(ling)木(mu)敏文(wen)來(lai)美國(guo)取經學習，他走進美國(guo)的(de)一家小(xiao)店(dian)，正是7—ELEVEN連鎖店(dian)，在(zai)1946年(nian)前(qian)這家公(gong)(gong)司(si)還(huan)是叫(jiao)南方公(gong)(gong)司(si)，其(qi)經營業務并不是百貨而是制冰(bing)公(gong)(gong)司(si)，也是在(zai)用戶的(de)建議(yi)下，才逐漸(jian)(jian)開始賣一些食物，卻沒想到大受歡(huan)迎，漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)的(de)所(suo)售產品(pin)也越來(lai)越豐富(fu)，涉及了人們日(ri)常(chang)生活的(de)全(quan)部所(suo)需物品(pin)。回(hui)到日(ri)本后的(de)鈴(ling)木(mu)敏文(wen)，對7—ELEVEN的(de)經營模式念念不忘，他很快就(jiu)向公(gong)(gong)司(si)提議(yi)將7—ELEVEN引進日(ri)本但遭到其(qi)他人的(de)激烈反對。
在所有反(fan)對者來(lai)看，當時的商(shang)(shang)場(chang)正紛(fen)紛(fen)決定關門呢，這個時候引(yin)進便利袋就等于自(zi)尋死路。鈴木敏文雖然(ran)很失望但它并沒有因此而放棄，而是(shi)親自(zi)下一線去調查，走訪，找(zhao)到(dao)證據證明自(zi)己是(shi)正確的，最后他(ta)總結出小型(xing)商(shang)(shang)店關門的原(yuan)因，不是(shi)用戶沒有需求，而是(shi)商(shang)(shang)店都沒有站在顧(gu)客的立場(chang)上考慮問題。
就(jiu)比如顧(gu)客通常(chang)只在下(xia)(xia)班后，周末(mo)或節假(jia)日，才(cai)有時間去商(shang)店(dian)買(mai)生活用品(pin)，但小型(xing)(xing)商(shang)店(dian)的(de)營(ying)業(ye)時間正(zheng)好跟顧(gu)客上班時間重合，并且(qie)他(ta)們也下(xia)(xia)班了(le)，周末(mo)并不(bu)經營(ying)。而(er)另一方面顧(gu)客希望購買(mai)有品(pin)質保證的(de)商(shang)品(pin)，但小型(xing)(xing)商(shang)店(dian)卻不(bu)做(zuo)調研功(gong)夫(fu)，認為顧(gu)客喜歡的(de)是廉價商(shang)品(pin)。鈴木敏文認為：對任何企業(ye)來講，產品(pin)都是核心，而(er)要做(zuo)好產品(pin)，就(jiu)必須挖掘顧(gu)客的(de)需求(qiu)，并最大化地滿足這種(zhong)需求(qiu)。
從上世紀70年代開始，日本開始進(jin)入(ru)老齡(ling)化社會(hui)，隨之女性上班族越(yue)來越(yue)多，這(zhe)使得很(hen)多家庭(ting)下(xia)班后基本沒時間(jian)做飯。
鈴(ling)木敏(min)文(wen)敏(min)銳的(de)捕捉到(dao)了這種社會變(bian)化(hua)，在(zai)7—ELEVEN推出大量的(de)即食食品(pin)，并貼心(xin)的(de)準(zhun)備了微波爐，顧客既可以(yi)在(zai)店里吃，又可以(yi)帶回(hui)家或單位(wei)，這些即食食品(pin)一經(jing)推出就在(zai)市(shi)場上大受青睞。
鈴木敏(min)文認為顧(gu)客關心的是產(chan)品(pin)豐富和食物新鮮(xian)，為此7—ELEVEN按照(zhao)不(bu)同地區和商(shang)(shang)品(pin)類目(mu)劃(hua)分，協調各供應商(shang)(shang)，創造性地設立了共同配送中心，并通過(guo)數據和技術(shu)手段，對其不(bu)斷完善優化(hua)，保(bao)障(zhang)了高頻(pin)度(du)，多品(pin)種(zhong)，小單位配送，確保(bao)產(chan)品(pin)新鮮(xian)度(du)，讓顧(gu)客在最(zui)佳時(shi)間，最(zui)佳口感時(shi)食用。
并且在1975年改為了(le)(le)24小時經營，除了(le)(le)延長經營時間(jian)，還(huan)推出(chu)了(le)(le)演出(chu)門(men)票，藥品(pin)(pin)，代繳年金(jin)保險，送餐上(shang)門(men)，甚至開畢業證明等上(shang)千種(zhong)便民(min)服(fu)務，被日本民(min)眾譽為“國民(min)生命線”，而且7—ELEVEN特別(bie)重視每(mei)一(yi)件商(shang)品(pin)(pin)，將單品(pin)(pin)的(de)價值做到了(le)(le)極致，以及快速響應顧客服(fu)務的(de)能力，使得7—ELEVEN成為全球(qiu)第四，亞洲最大的(de)零售的(de)帝(di)國。